1. Informations collectées
Meerkly collecte les informations que vous nous fournissez lors de la création de votre compte (nom, adresse email, informations de facturation) ainsi que les données liées à l'utilisation de notre service (avis Google, réponses générées, historique d'activité).
2. Utilisation des données
Vos données sont utilisées pour :
- Fournir et améliorer le service Meerkly
- Générer des réponses aux avis via l'intelligence artificielle
- Vous envoyer des notifications et alertes
- Traiter vos paiements de manière sécurisée
- Vous contacter en cas de besoin lié à votre compte
3. Cadre légal applicable
Meerkly se conforme aux lois québécoises et canadiennes encadrant la protection des renseignements personnels, notamment :
- La Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels), qui modernise le cadre québécois applicable au secteur privé.
- La Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), loi fédérale applicable aux activités commerciales.
4. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de confiance (sous-traitants) dans le seul but de fournir notre service.
5. Transferts hors Québec
Certains de nos sous-traitants traitent les renseignements personnels à l'extérieur du Québec, principalement aux États-Unis. Les sous-traitants actuellement utilisés sont :
- Supabase (États-Unis) — hébergement de la base de données et authentification
- Stripe (États-Unis) — traitement des paiements
- Resend (États-Unis) — envoi des courriels transactionnels
- Twilio (États-Unis) — notifications SMS
- Anthropic (États-Unis) — génération des réponses aux avis par IA
Avant de confier des renseignements personnels à un sous-traitant situé hors du Québec, Meerkly procède à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et s'assure, par contrat et par des mesures techniques, que les renseignements bénéficient d'une protection équivalente à celle exigée par la loi québécoise.
6. Sécurité
Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS) et au repos. Nous appliquons les meilleures pratiques de sécurité pour protéger vos informations. L'accès à vos données est strictement limité aux membres autorisés de notre équipe.
7. Conservation des données
Vos données sont conservées aussi longtemps que votre compte est actif. Si vous supprimez votre compte, vos données personnelles seront effacées dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de conservation.
8. Vos droits
Conformément aux lois applicables, vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Corriger des informations inexactes
- Demander la suppression de vos données
- Vous opposer ou retirer votre consentement au traitement de vos données
- Exporter vos données (portabilité)
- Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés — cai.gouv.qc.ca.
Pour exercer ces droits, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels à : privacy@meerkly.ca.
9. Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP)
Conformément à la Loi 25, Meerkly a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels. Ce responsable veille au respect de la présente politique et au traitement des demandes d'accès, de rectification et de plainte.
Le responsable de la protection des renseignements personnels peut être joint à : privacy@meerkly.ca.
10. Cookies
Meerkly utilise des cookies essentiels au fonctionnement du service (authentification, préférences). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de tracking tiers.
11. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. En cas de changement majeur, vous serez notifié par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique : privacy@meerkly.ca.
13. Identification de l'éditeur
Meerkly
NEQ : 2269825644
[ADRESSE], Québec, Canada
Courriel : privacy@meerkly.ca